Q. 구매한 상품이 지급되지 않았어요, 어떻게 해야하나요?

A. 

구매한 상품이 정상 지급되지 않았을 경우 아래 방법을 확인해 주시길 바랍니다.

1. 원스토어

- 마켓에서 상품 구매 시, 구매 상품 지급에 시간이 다소 소요되어 인게임에서 확인되지 않는 경우가 있습니다.

이에, 잠시 대기 후 게임에 재접속하여 [메일] – [구매] 탭을 통해 확인해 주시길 바랍니다.

- 재접속을 하였음에도 원스토어에서 구매한 상품이 정상 지급되지 않았을 경우 아래 안내해 드리는 요청 정보를 기재하여 고객센터로 문의 접수 보내주시길 바랍니다.

2. 구글 플레이 스토어 또는 앱스토어

- 상품을 구매하였으나 정상 지급되지 않았을 경우 아래 안내해 드리는 요청 정보를 기재하여 고객센터로 문의 접수 보내주시길 바랍니다.

▶ 요청 정보

- 닉네임:

- UID: ※ UID 확인 방법

- 결제 일시:

- 상품 명:

- 스토어 결제 주문번호 스크린샷

※ 스토어 결제 주문번호는 [스토어별 주문번호 확인 방법 FAQ]를 확인해 주시길 바랍니다.