Q. 没有收到购买的商品，怎么办？

 A. 如果购买的商品没有正常发放，请检查以下方法。

1.  OneStore

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• 在商店购买商品时，有时购买的商品发放可能需要一些时间，可能在游戏中无法立即确认，因此，请稍等一会儿，然后重新登录游戏，通过【邮件】 -【[购买】选项卡进行确认。
• 如果重新登录后仍未正常发放来自OneStore的购买商品，请填写下面的请求信息，并通过客服中心提交。

2. Google Play Store或App Store

• 如果购买商品但未正常发放，请填写下面的请求信息，并通过客户服务中心提交。

▶ 请求信息

• 昵称：
• UID： ※ UID确认方法
• 支付时间：
• 商品名称：
• 商店支付订单号截图

※ 商店支付订单号的确认方法，请查阅【各商店订单号确认方法FAQ】