Q. 강제 종료 현상이 발생해요.
A.
게임 이용 중 잦은 강제 종료 현상이 발생하는 경우, 아래 안내해 드리는 내용을 확인 후 게임을 플레이해 주시길 바랍니다.
1. 네트워크 환경 및 연결 상태 확인
- 원활하지 않은 네트워크 환경에서 게임을 플레이할 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있습니다. 보다 원활한 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G)에서 이용을 부탁드립니다.
2. 이용 중인 기기의 OS를 최신 버전으로 업데이트
- 이용 중인 기기의 OS가 낮은 버전인 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있습니다. 사용하고 계신 기기의 OS를 최신 버전으로 업데이트한 후 이용해 주시길 바랍니다.
3. 최소 사양 확인
- 아케인 사가의 최소 사양을 충족하지 못했을 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있으니, 이용 중인 기기의 사양을 확인한 후 게임을 플레이해 주시길 바랍니다.
만약 안내해 드린 내용을 모두 시행하였으나 계속해서 동일한 현상이 발생할 경우, 아래 요청 정보를 작성하여 고객센터로 문의 접수 보내주시면 빠른 도움 드리도록 하겠습니다.
▶ 요청 정보
1. 계정 UID 및 닉네임: ※ UID 확인 방법
2. 사용 중인 기기의 모델명:
3. 사용 중인 기기의 OS 정보: ※ 기기 OS 정보 확인 방법
4. 네트워크 연결 환경: (Wi-Fi/LTE/5G)
5. 오류 발생 시점 스크린샷 첨부