Q. 업데이트가 안돼요.

A. 

게임 업데이트가 불가능할 경우, 아래 안내해 드리는 내용 확인 후 시도해 주시길 부탁드립니다.

1. 이용 중인 마켓에서 업데이트 버튼이 활성화되지 않는 경우

1) 구글 플레이 스토어

- 구글 플레이 스토어 앱 완전 종료 후 재실행

- 구글 플레이 스토어를 최신 버전으로 업데이트

▶ 구글 플레이 스토어 최신 버전 확인 방법

- [Google Play store] 앱 실행 → 우측 상단 [프로필] → 설정 정보 Play Store 버전 → 최신 버전 확인

2) 앱스토어

- 기기 재부팅 후 다시 한번 앱스토어에서 확인

2. 업데이트를 터치하였으나 로딩이 지속되는 경우

- 네트워크 환경이 원활하지 않은 경우 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. 보다 원활한 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G)에서 이용을 부탁드립니다.

만약 안내해 드린 내용을 모두 시행하였으나 계속해서 동일한 현상이 발생할 경우, 아래 요청 정보를 작성하여 고객센터로 문의 접수 보내주시면 빠른 도움 드리도록 하겠습니다.

▶ 요청 정보

1. 계정 UID 및 닉네임: ※ UID 확인 방법

2. 사용 중인 기기의 모델명:

3. 사용 중인 기기의 OS 정보: ※ 기기 OS 정보 확인 방법

4. 네트워크 연결 환경: (Wi-Fi/LTE/5G)

5. 오류 발생 시점 스크린샷 첨부