Q. 게임 설치가 안돼요.

A. 

게임 설치가 불가할 경우, 아래 안내해 드리는 내용을 확인 후 게임을 설치해 주시길 바랍니다.

1. 네트워크 환경 및 연결 상태 확인

- 아케인 사가 다운로드 중 네트워크가 불안정할 경우 게임이 설치되지 않을 수 있습니다. 보다 원활한 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G)에서 게임 설치를 부탁드립니다.

2. 이용 중인 기기의 메모리 여유 공간 확인

- 휴대기기 내 아케인 사가를 설치할 수 있는 여유 공간이 부족할 경우 게임 설치가 불가능할 수 있습니다.

- 사용하지 않는 애플리케이션이나 캐시를 삭제하여 여유 공간을 마련한 뒤 재차 설치를 시도해 주시길 부탁드립니다.

▶ 메모리 확인 방법

- iOS: [설정] → [일반] → [저장 공간] → 메모리 여유 공간 확인

- 안드로이드: [설정] → [배터리 및 디바이스 케어] → 메모리 여유 공간 확인

3. 최소 사양 확인

- 아케인 사가의 최소 사양을 충족하지 못했을 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있으니, 이용 중인 기기의 사양을 확인한 후 게임을 플레이해 주시길 바랍니다.

※ 최소 사양 안내

만약 안내해 드린 내용을 모두 시행하였으나 계속해서 동일한 현상이 발생할 경우, 아래 요청 정보를 작성하여 고객센터로 문의 접수 보내주시면 빠른 도움 드리도록 하겠습니다.

▶ 요청 정보

1. 계정 UID 및 닉네임: ※ UID 확인 방법

2. 사용 중인 기기의 모델명:

3. 사용 중인 기기의 OS 정보: ※ 기기 OS 정보 확인 방법

4. 네트워크 연결 환경: (Wi-Fi/LTE/5G)

5. 오류 발생 시점 스크린샷 첨부