Q. 无法启动游戏。
A. 如果无法启动游戏，请确认以下内容后重新安装游戏：
1. 检查您所使用的应用商店是否已进行了最新更新。
- 如果您没有在应用商店（Google Play Store、App Store、One Store）中进行最新更新，则游戏可能无法正常运行。
2. 检查您的设备内存空间是否足够。
- 如果您的移动设备内存空间不足，可能会导致无法正常使用。
- 请删除不需要的应用程序或清理缓存，然后再次尝试运行游戏。
▶ 确认内存空间方法
- iOS：[设置] → [通用] → [iPhone储存] → 检查内存空间
- Android：[设置] → [电池和设备护理] → 检查内存空间
- 如果您使用的设备操作系统版本较低，可能导致游戏无法正常运行。请将您的设备操作系统更新到最新版本，然后再次尝试运行游戏。
3. 将您的设备操作系统更新到最新版本。
- 如果您使用的设备操作系统版本较低，可能导致游戏无法正常运行。请将您的设备操作系统更新到最新版本，然后再次尝试运行游戏。
4. 检查网络环境和连接状态。
- 在不稳定的网络环境中进行游戏可能导致游戏无法正常运行。请在更稳定的网络环境（Wi-Fi/LTE/5G）中使用游戏。
5. 重新启动您的设备。
※如果您执行了上述所有步骤，但问题仍然存在，请填写下面的请求信息，然后通过客服中心联系我们，我们将尽快提供帮助。
▶ 请求信息
1. 帐户UID和昵称：※ UID确认办法
2. 使用中设备的型号：
3. 使用中设备的操作系统信息： ※ 设备操作系统信息确认方法
4. 网络连接环境：（Wi-Fi/LTE/5G）
5. 附上发生问题时的截图
